Общи условия

Общи Условия

ДАННИ НА ФИРМА

Наименование на фирмата: ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД
ЕИК/ПИК: 205069408
Регистрация по ЗДДС: BG205069408
МОЛ: Иван Гушков, Стайко Тодоров
Седалище адрес: гр. Пловдив, бул. Освобождение 3
Адрес на управление: град Пловдив, бул. Освобождение 3
Електронна поща: [email protected]
Телефони за връзка: 0877497088

РЕЗЕРВАЦИИ И НАСТАНЯВАНЕ

Мениджмънтът на ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД се задължава да осигури ползването на услугите, заявени и платени от клиента по онлайн резервация, в пълното им количество и качество според предоставените от клиента чрез бланката за резервация данни за: име на клиента, период, брой нощувки, брой възрастни и деца, цена за нощувка.

Всички желания на клиента, попълнени в полето „Забележка“ в бланката за резервация, ще бъдат удовлетворени при възможност.

В резервацията за деца се приемат само лицата, които нямат навършена съответно посочената възраст към датата на пристигането.

ЦЕНИ И ЗАПЛАЩАНЕ

Цените в интернет страницата на ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД са в лева (BGN), с включени ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима сума от клиента се калкулира автоматично, в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца и от актуалната ценова оферта за съответния период.

При извършване на онлайн резервации с цел гаранция е необходимо да се заплати 100% от общата сума на резервацията в момента на резервирането, чрез дебитна/кредитна карта или най-късно в посочения след резервирането срок по банков път.

ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД запазват правото си да променя цените и специалните оферти в интернет страницата си в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места. При вече направени, потвърдени и платени резервации дължимата сума не се променя, независимо от представените нови ценови оферти.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИТЕ

В случай на анулиране, неизползване или промяна на вече платена онлайн резервация от страна на клиента ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД възстановяват при поискване заплатената сума, като начислява съответната неустойка:

Промени по резервация без неустойка се правят до 7 дни преди датата на настаняване.

Анулация без неустойка се прави до 7 дни преди датата на настаняване.

При промяна или анулация след този срок се дължи неустойка в размер на предплатения депозит.

При възстановяване на заплатена сума всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента. Възстановяването на суми поради анулация се извършва в 30 дневен период в зависимост от начина на плащане, сумите се възстановяват само и единствено към банковата сметка, от която са получени. Данните за Вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

ВИДОВЕ ПЛАЩАНИЯ

Разплащането може да се осъществи по 3 различни начина:

По електронен път с дебитна или кредитна карта

Приемаме заплащания с карти Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro. При избор на този метод за плащане се отваря платежна страница на обслужващата ни банка (УниКредит), където въвеждате данните на Вашата карта. Ако сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка Издател, където въвеждате паролата си за автентикация. При успешна транзакция на екран се визуализира транзакционна бележка, която разпечатвате или запазвате.

Данните за вашата карта се използват само от банката посредник и не се съхраняват от нас.

За да ви предпазим от злоупотреба при плащане с вашата Visa или MasterCard карта, ние прилагаме най-добрите практики, препоръчани от международните картови организации:

Сигурността при въвеждане и пренос на картовите данни се осигурява чрез използване на SSL протокол за криптиране на връзката между нашия сървър и платежната страница на обслужващата ни банка.

Автентичността на Вашата карта се проверява чрез въвеждането на код за сигурност (CVV2).

В допълнение, за идентифицирането Ви като картодържател, платежният сървър за електронна търговия на обслужващата ни банка поддържа схемите за автентикация на международните картови организации – Verified by VISA и MasterCard SecureCode, в случай, че сте регистрирани да ги използвате.

В момента на онлайн резервирането споменатите суми ще бъдат автоматично изтеглени от Вашата карта при приключване на процеса на плащане.

От гледна точка на сигурност максималната сума за плащане с карта е 3 000 лева.

Чрез банков трансфер

Плащането на определената сума трябва да се извърши най-късно в посочения след резервирането срок. След осъществяване на плащането е препоръчително да се изпрати копие от платежния документ на [email protected] като задължително се впише резервационният номер в основанието за плащане.

SWIFT/BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG34UNCR70001525701691
Име на банката: УНИКРЕДИТ БУЛБАНК АД
Адрес на банката:
Бенефициент: ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД
Адрес на бенефициента: бул. Освобождение 3 , Пловдив
Макс. Брой дни за плащане:

В брой, на рецепцията на ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД

При резервации с начална дата на настаняване в следващите 3 дни е препоръчително да се избере плащане в брой на рецепция, за да се ускори процеса на обработка на резервацията.

ВАЖНО!

Ако интернет резервацията не бъде платена в указания срок и при плащане по банков път не е изпратено копие от документа за плащането, Вашата резервация ще бъде автоматично анулирана от резервационната система.

В случай, че сте възпрепятствани да платите сумата за извършена вече онлайн резервация, моля уведомете ни на e-mail: [email protected] При неспазване на това условие ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД е в правото си да търси отговорност и неустойки за извършени и неплатени резервации.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

В случай, че клиентът анулира резервацията си при посочените по-горе условия, ние ще възстановим сумата чрез същия метод на плащане, който е използван при резервацията.

Възстановяването на сума, платена чрез банкова карта или банков превод, може да се извърши само към банковата карта или банковата сметка, използвани за плащането. Всички банкови такси за тази трансакция са за сметка на клиента.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатени от него услуги.

ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД се задължава да не променя цената на заявените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.

ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД не носи отговорност за вреди, причинени от действия на трети лица.

Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента не се възстановяват.

Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в хотела. Всички разходи за причинени материални щети към хотела се дължат от клиента.

ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС ООД си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.

Когато клиент направи резервация, се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации приети по телефон, електронна поща или през нашият сайт се считат за възникващо договорно отношение. Извършеното плащане се счита за приемане на общите условия за пребиваване в хотела.

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

1. Данни за администратора и за контакт с него.

„ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД е администратор на личните данни, които се обработват при или по повод осъществяване на търговската дейност на Дружеството съобразно закона, като седалището и адресът на управление са: гр. Пловдив, бул. Освобождение No 3. Адресът за кореспонденция с Дружеството е гр. Пловдив, бул. Освобождение No 3, на който адрес може да се изпращат по пощата искания до Дружеството като администратор на данни. Исканията може да се отправят и на електронен адрес [email protected] , или по факс: , като в съобщението следва да се посочат необходимите данни за индивидуализация и контакт за обратна връзка.

2. Цели и основания за обработване на лични данни, категории обработвани данни.

„ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД осъществява дейността си съобразно националното законодателство, при което обработва лични данни във връзка със следните основни дейности:
– Администриране на персонал;
– Финансово-счетоводна отчетност;
– Видонаблюдение.

За целите на администрирането на персонала (управление на човешките ресурси) и финансово-счетоводната отчетност, Дружеството обработва лични данни на основание чл. 6, пар. 1, б. „в“ и чл. 9, пар. 2, б. „б“ от Регламента на кандидати за работа, служители/работници и физически лица, страни по договори и представители на юридически лица – страни по договори /клиенти или доставчици/. Категориите обработвани данни са относно физическата и социалната, семейната и икономическата идентичност, данни за съдебното минало и здравословното състояние на лицата.

За целите на видеонаблюдението “ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД обработва лични данни на всички служители/работници и посетители в сградата/обектите на Дружеството. Категориите лични данни, които се събират се отнасят до физическата идентичност на лицата, посредством образ.

Когато Дружеството обработва данни въз основа на съгласие на субекта, личните данни се обработват само ако лицата свободно, конкретно, информирано и недвусмислено са изразили своето съгласие за обработването.

Обработването на данни се извършва за конкретните и точно определени от закона цели, като данните се обработват законосъобразно и добросъвестно и не могат да се обработват допълнително по начин, несъвместим с тези цели.

3. Категории получатели на данни извън „ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД

Дружеството не разкрива лични данни на трети страни и получатели, освен ако не е налице законово основание за получаване на данните или данните не са общодостъпни поради включването им в публичен регистър. Извън случаите на общодостъпност на данните, включени в публичен регистър, получатели на данни съобразно конкретния случай могат да бъдат:
– Държавни органи и органи, натоварени с публични функции, в рамките на техните правомощия (НАП, НОИ, МВР и др.п.);
– Банки за нуждите на извършвани плащания на възнаграждения;
Куриерски фирми и пощенски оператори – за нуждите на осъществяване на кореспонденция с физическите лица-субекти на данни.

4. Срок за съхранение на данните.

Като администратор на данни „ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД обработва данни за период с минимална продължителност съгласно целите за обработка и предвиденото в действащото законодателство в съответствие с принципа за ограничение на съхранението. За срок от 50 години се съхраняват данните, свързани с трудовоправни и осигурителни отношения, а останалите данни се съхраняват за срок между 2 месеца и 10 години, според вида на данните, определящи законовото задължение за обработването, включително съхраняването им.

5. Права на физическите лица-субекти на данни.

Предприетите мерки за защита на личните данни в съответствие с изискванията на Регламент 2016/679, са насочени към осигуряване правата на субектите, чиито лични данни се обработват, а именно:
– Право на достъп;
– Право на коригиране на неточни или непълни данни;
– Право на изтриване (правото да бъдеш забравен), ако са приложими условията на чл. 17 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679;
– Право на ограничение на обработването;
– Право на преносимост на данните, ако са налице условията за преносимост по чл. 20 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679;
– Право на възражение, ако са налице условията на чл. 21 от РЕГЛАМЕНТ 2016/679.
– Право субектът на данни да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране.

Горните права могат да бъдат упражнени чрез отправено искане до „ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД (писмено или по електронен път). Искането следва да бъде подписано и изпратено на адреса на Дружеството, посочен за контакт.

6. Право на жалба до Комисия за защита на личните данни.

Ако субект на лични данни смята, че са нарушени негови/нейни права по Регламент 2016/679, той/тя може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни.

Предаване на лични данни в трети страни или международни организации.

„ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД не предава обработваните лични данни в трети държави или международни организации.

7. Въведени от „ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ЕООД мерки за защита на личните данни.

С Вътрешни правила на „ХОТЕЛ ЕС ПИ ЕС” ООД за мерките за защита на личните данни, приети със Заповед № 32 /06.12.2018 г., са въведени мерки за ефективна защита на обработваните лични данни и възможност за упражняване правата на субектите на данни, предвидени в РЕГЛАМЕНТ 2016/679.

По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и политиката за поверителност и възникнали във връзка с използването на сайта www.hotelspsplovdiv.com в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.